Minggu, 22 Oktober 2017

Pelayanan yang total lethek bikin pelanggan termendes-mendes



Seorang pemuda Texas pindah ke California & melamar kerja di sebuah pusat pertokoan ternama.

" Apa kamu punya pengalaman sebagai sales? "

" Ya, saya sebelumnya adalah sales di Texas "

" Baik, kamu dapat memulai besok. Saya akan melihat pekerjaanmu setelah toko tutup "

Hari pertamanya bekerja memang berat, namun ia dapat melaluinya dgn baik.

Sesudah toko tutup, bosnya menghampirinya dan bertanya ," Berapa banyak pelangganmu hari ini? "

" Hanya Satu "

" Hanya satu? Penjual kami rata-rata menangani 20 sampai 30 pembeli perhari. Berapa jumlah penjualan tsb? "

" $101,237.64 ."

" Apa? $101,237.64????
Apa saja yg berhasil kau jual? Sejak pusat pertokoan kami dibuka, belum pernah ada rekor penjualan sales sebesar itu ."

" Mula-mula saya menjual kail ukuran kecil pada pembeli itu. Kemudian kail ukuran sedang, lalu kail ukuran besar. Akhirnya alat pancing ikan .

Saya bertanya padanya ke mana ia akan memancing, & ia menjawab ke pantai.
Saya menawarkan perahu, & ia membeli perahu Chris Craft bermesin dua.

Lalu katanya, mobil Honda Civic yang dimilikinya tak bisa menarik perahu itu, maka kami menuju ke bagian penjualan mobil, & ia membeli mobil Blazer 4x4 ."

Bosnya bertanya, " Woww.. Seorang pembeli kemari hanya untuk membeli kail tapi kamu berhasil menjual perahu & mobil kepadanya? "

" Tidak pak, sebenarnya ia hanya ingin membeli pembalut wanita untuk istrinya, & saya hanya menyarankan ,'Bagaimana kalau akhir pekan ini Anda manfaatkan untuk memancing?' "

“Pesan Moral”
Kualitas pelayanan yg penuh “ketulusan, keramahtamahan & kehangatan, serta bisa menggali keinginan2 kedepannya” bisa menyentuh hati tiap calon pembeli.

Berilah perhatian & layanilah setiap orang di sekitarmu dengan “tulus & semaksimal mungkin” maka kita akan menuai hasil yg menakjubkan

Semangat pagi - salam Mendes...!!!